Chính sách đổi trả và chính sách bảo hành - Điện Thịnh Anh

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Công ty CP TM XNK & DV Xây Lắp Điện Thịnh Anh luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của Quý khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các thiết bị điện tại công ty, chúng tôi xin gửi tới Quý khách chi tiết về Chính sách Đổi trả và Bảo hành như sau:

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Điện Thịnh Anh luôn nỗ lực kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trong những trường hợp không mong muốn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các quy định sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Hàng hóa được giao không đúng với mã sản phẩm, thông số kỹ thuật hoặc không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng của Quý khách.

2. Thời gian tiếp nhận đổi trả:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, xin vui lòng thông báo và tiến hành đổi trả hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận hàng.

Sau thời gian này, các vấn đề phát sinh sẽ được Điện Thịnh Anh chuyển sang hình thức xử lý theo chính sách bảo hành.

3. Yêu cầu về tình trạng hàng hóa khi đổi trả:

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chí:

Hàng hóa còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, hay có dấu hiệu đã qua sử dụng sai quy cách.

Sản phẩm phải còn đầy đủ linh phụ kiện đi kèm, hộp đựng, bao bì đóng gói nguyên vẹn như ban đầu.

Tem bảo hành, tem niêm phong của nhà sản xuất (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời hay tẩy xóa.

4. Chứng từ kèm theo:

Khi tiến hành đổi trả, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan bao gồm: Biên bản giao nhận hàng hóa, phiếu xuất kho và hóa đơn mua hàng (VAT) để được hỗ trợ đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Là nhà phân phối thiết bị điện công nghiệp, dân dụng uy tín, Điện Thịnh Anh cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho mọi công trình.

Bảo hành chính hãng: 100% hàng hóa và thiết bị điện do Điện Thịnh Anh cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo đúng quy định, tiêu chuẩn và thời hạn của từng thương hiệu (như LS, Hyundai, Chint, Delixi, Omron, Cadi-sun...).

Quy trình hỗ trợ: Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách chỉ cần liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật của Điện Thịnh Anh sẽ hướng dẫn khắc phục từ xa hoặc tiếp nhận sản phẩm để gửi đến trung tâm bảo hành của hãng trong thời gian sớm nhất.

Các trường hợp từ chối bảo hành: Xin lưu ý, hãng sẽ không bảo hành đối với các sản phẩm hỏng hóc do lỗi người sử dụng (lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp, chập cháy do thiên tai, hoặc đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).

MỌI THẮC MẮC VÀ YÊU CẦU HỖ TRỢ, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ:

CÔNG TY CP TM XNK & DV XÂY LẮP ĐIỆN THỊNH ANH

📍 Địa chỉ: Số 197 - 199 Nguyễn Đức Cảnh, P. An Biên, TP. Hải Phòng.

📧 Email: thinhanhjsc.electric@gmail.com

☎️ Tel: (0225) 3700.729

📞 Hotline: 0906.067.358

Điện Thịnh Anh - Đồng hành cùng chất lượng và sự an toàn của mọi công trình!